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第二章 采购需求→采购需求一览表→三、商务要求→▲其他要求

本项目涉及到的采购人医院目前在用的所有系统与本次所采购的建设内容对接所产生的程序改造、系统对接等费用包含在投标总价中，采购人不再支付与此相关的任何费用。
本项目的建设及实施不得影响医院业务的正常开展，要保证历史数据的连续性和完整性，数据不得有丢失。

1.本项目涉及到的采购人医院目前在用的所有系统与本次所采购的建设内容对接所产生的程序改造、系统对接等费用包含在投标总价中，采购人不再支付与此相关的任何费用。
2.本项目的建设及实施不得影响医院业务的正常开展，要保证历史数据的连续性和完整性，数据不得有丢失。
3.为保证医院各项医疗服务正常开展，签订合同后5个工作日内，成交供应商需派人员去采购人单位按采购文件要求用实机进行软件功能演示及系统验证。演示完整的情况：演示结果满足采购文件要求且能与医院现有HIS等系统成功对接，各项系统参数运行正常。演示不完整的情况：①只演示了部分功能；②演示过程完整，但演示内容未达到技术参数和功能的要求；③未用实机演示，只提供视频或者PPT则视为无效演示。由成交供应商自行准备演示电脑，医院仅提供普通电源接口，未到达现场的，视为功能不合格，如因所留电话不畅通造成的一切后果，由供应商自行负责。若功能演示不能满足采购文件技术参数要求的或演示中发现虚假应标的行为，采购人将取消其合同，没收履约保证金，并上报主管部门追究其虚假应标的相关法律责任，并记入政府采购诚信档案。

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第四章评审程序、评审方法和评审标准→7.评审标准→2.技术分

根据各投标人所投产品的技术性能、功能以及对招标文件各项技术要求的逐项响应承诺等方面情况由评委进行评分，完全满足招标文件要求的得37分，有负偏离情况的，评标委员会将根据该技术参数的负偏离对所投标产品的使用影响程度进行扣分：技术参数中标注“▲”号的参数为重要参数，每负偏离一项扣3分；其他未标注“▲”号的参数，每负偏离一项扣0.5分，扣至本项 0 分为止，不出现负分，正偏离不加分。

根据各投标人所投产品的技术性能、功能以及对招标文件各项技术要求的逐项响应承诺等方面情况由评委进行评分，完全满足招标文件要求的得37分，有负偏离情况的，评标委员会将根据该技术参数的负偏离对所投标产品的使用影响程度进行扣分：技术参数中标注“▲”号的参数为重要参数，必须提供软件系统与需求匹配的功能真实截图并加盖公章，出现设计图与拼接图等不符合实际需求的图片视为负偏离，每负偏离一项扣3分；其他未标注“▲”号的参数，每负偏离一项扣0.5分，扣至本项 0 分为止，不出现负分，正偏离不加分。

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第四章评审程序、评审方法和评审标准→7.评审标准→2.技术分→售后服务方案

投标人提供针对本项目的售后服务方案，内容包括但不限于：①培训方案，②售后服务内容，③售后服务处理流程，④突发事件应急措施。

一档2分：方案有服务内容及支持方式；安全保障措施一般，质保期满足采购文件要求。

二档4分：方案有服务内容及支持方式；具有可行性较高的安全保障措施，质保期优于采购文件要求。  

三档6分：方案有明确的服务内容及支持方式；培训方案能结合医院的实际运行情况提供明确的思路，提高系统上线效率，具有可行性较高的安全保障措施，质保期达到3年或3年以上的。

注：未提供本项内容的不得分。

投标人提供针对本项目的售后服务方案，内容包括但不限于：①培训方案，②售后服务内容，③售后服务处理流程，④突发事件应急措施。

一档2分：方案有服务内容及支持方式；安全保障措施一般。  

二档4分：方案有服务内容及支持方式；具有可行性较高的安全保障措施。

三档6分：方案有明确的服务内容及支持方式；培训方案能结合医院的实际运行情况提供明确的思路，提高系统上线效率，具有可行性高的安全保障措施。

注：未提供本项内容的不得分。

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第六章 合同文本→第六条 售后服务、质量保证期→6.故障响应时间

6.故障响应时间：系统若出现故障，乙方接到甲方相应通知后，在≤30 分钟响应，在≤1小时到达采购人指定现场，一般问题应在 6 小时内解决，最长不超过 12 小时，重大问题或其它无法迅速解决的问题应通过提供相同性能参数的产品替用等有效方式在 12 小时内解决，最长不超过 24 小时。如未在规定时间内解决故障，导致甲方无法正常使用，由此产生的相应的费用由乙方承担(备注:般问题:非核心功能、不多于 10 名的少量用户或不多于 2 个局费用由乙方承担。部模块无法使用，系统整体仍可正常运行:重大问题:影响核心业务、大范围用户、无法快速修复，需启用备用方案)。

6.故障响应时间：系统若出现故障，乙方接到甲方相应通知后，在≤30 分钟响应，在≤1小时到达采购人指定现场，一般问题应在 6 小时内解决，最长不超过 12 小时，重大问题或其它无法迅速解决的问题应通过提供相同性能参数的产品替用等有效方式在 12 小时内解决，最长不超过 24 小时。如未在规定时间内解决故障，导致甲方无法正常使用，由此产生的相应的 费用由乙方承担。

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第五章 响应文件格式→中小企业声明函

1.（项目名称），属于其他未列明行业行业；

1.（项目名称），属于软件和信息技术服务业行业；