对关于完善内地物业监管体系建设的提案，现答复如下：

　　结合建议，我部将重点做好以下主要工作：

　　一是监督指导各地全面贯彻落实《物业管理条例》及配套政策，建立健全地方性法规政策，推进物业管理的规范化、法制化建设。加大物业管理政策法规的宣传力度，通过举办社区讲座、发放宣传册等方式，引导业主依法行使权利和承担义务，逐步提升业主的法律意识。强化物业服务企业动态监管，畅通物业管理投诉渠道，加大对违法违规行为的处罚力度，建立市场退出机制，坚决将严重违法违规的企业清出物业管理市场。

　　二是监督指导各地加强对房地产开发企业的监管，严格按照国家住宅小区规划设计规范和工程标准进行开发建设，确保房屋建设质量。认真贯彻落实物业承接查验制度，明确建设单位与物业服务企业在前期物业管理阶段的权利和责任，最大限度避免和减少因开发遗留问题给后期物业管理带来矛盾纠纷。总结推广上海、天津等地由建设单位交纳物业质量保证金制度，探索建立开发遗留问题防范与处理机制。监督指导各地加强对房地产主管部门工作人员的监管，对于玩忽职守、滥用职权等行为的责任人员，给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　三是进一步放开物业服务收费价格，指导各地建立符合市场经济基本原则的物业服务价格机制。对非保障性住房，引导业主和物业服务企业建立平等、互信的协商机制，根据物业服务项目、服务内容和服务标准，协商确定合理的物业服务收费标准。鼓励聘请第三方机构对物业服务成本进行评估，合理、合法、公开调整市场调节价的收费。对保障性住房，指导各地根据实际情况实行政府指导价，在考虑保障对象的经济承受能力、建立补贴机制的基础上，也可以实行市场调节价。

　　四是加强业主大会建设，通过规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主民主协商、自我管理和利益平衡，依法维护业主合法权益。积极探索建立健全社区党组织、社区居委会、业主委员会和物业服务企业协调机制。及时调解物业服务纠纷，推动形成社区党组织领导，社区居委会主导，社区公共服务机构、社区社会组织、业主组织、驻区单位和社区居民多员参与、共同治理的局面。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　住房城乡建设部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2015年7月21日