丰润区12345政务服务便民热线外包项目竞争性磋商公告

项目概况：

丰润区12345政务服务便民热线外包项目的潜在供应商应在河北省公共资源交易服务平台（http://publicservice.hebpr.gov.cn/PublicService/）获取采购文件，并于2026年6月22日9时00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

1、项目编号：华鼎招2026-61     

2、项目名称：丰润区12345政务服务便民热线外包项目

3、采购方式：竞争性磋商

4、预算金额：860000元。

5、最高限价：860000元。

6、项目实施地点：唐山市丰润区。

7、采购需求：采购一家单位负责丰润区12345政务服务便民热线外包服务。主要工作内容为：提供每周7×24小时的人工通话服务，负责丰润区政务便民服务热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理、转办、回访、质检抽验、信息收集等工作，并辅助完成平台工单办理情况的考核数据提取、数据分析、知识库信息点梳理等相关工作，未尽及详细内容见采购文件第三章采购需求。

8、合同履行期限：自合同签订之日起一年。

9、质量要求：合格，符合国家、省、市、行业等相关标准。

10、本项目不接受联合体。

二、申请人的资格要求：

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向小微企业采购，供应商应为小型或微型企业，监狱企业或残疾人福利性单位视同为小微企业。

3、本项目的特定资格要求：无。

4、其他要求：

（1）磋商时未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 重大税收违法失信主体、中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单、中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）失信被执行人名单库（采购人现场查询）。

（2）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

（3）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本采购项目。

三、获取采购文件

1、时间：2026年6月9日至2026年6月15日，每天8:30至17:30（北京时间）

2、地点：河北省公共资源交易服务平台（http://publicservice.hebpr.gov.cn/PublicService/）

3、方式：网上自行下载。

4、售价：0元。

四、响应文件提交

1、截止时间：2026年6月22日9点00分（北京时间）

2、地点：河北省公共资源交易服务平台（http://publicservice.hebpr.gov.cn/PublicService/）。

供应商应在投标文件递交截止时间前通过“河北省公共资源交易服务平台”递交经CA加密的电子投标文件，并应及时登录“河北省公共资源交易服务平台”在线参与开标。未按规定时间和方式提交电子投标文件及因投标人的原因导致电子投标文件不能打开的，采购人不予受理。

五、开启

1、时间：2026年6月22日9点00分（北京时间）

2、地点：唐山市丰润区公共资源交易中心（本项目为全流程电子化，供应商在规定的时间内登录唐山不见面开标大厅，无需到现场参加磋商会议）。

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

1、接收质疑函的方式：书面递交；采购代理机构受理质疑电话：0315-5138618；联系部门：采购人或者采购代理单位；地址：唐山市丰润区曹雪芹西道436号。未尽按《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）执行。

2、本公告发布媒体：中国河北政府采购网、河北省公共资源交易服务平台。

3、评审办法：综合评分法

4、磋商保证金：0元。

5、采购文件下载

（1）本项目采用全流程电子化招标。已在河北省公共资源交易服务平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理其中任意一家CA证书（包括河北CA、山西CA、北京CA、联通CA、CQCCA、CFCA）的供应商可直接登录市场主体系统下载采购文件等相关资料，并及时查看有无澄清和修改。具体操作如下：登录河北省公共资源交易服务平台（http://publicservice.hebpr.gov.cn/PublicService/memberlogin/memberlogin），选择左侧“业务管理”菜单下的“填写投标信息”，找到对应项目进行投标。

（2）未经资格确认（注册登记）的供应商，应完成网上注册登记并通过资格确认后，再登录系统下载采购文件等相关资料，详细流程可参考网站首页“常用下载”栏目中的《市场主体注册登记操作手册》。平台技术支持电话：0512-58188537。

（3）潜在供应商如未在河北省公共资源交易服务平台下载、注册并获取到完整资料，导致无效的，自行承担责任。采购文件如因互相传阅导致无法正常制作响应文件的，自行承担责任。

（4）CA认证服务热线：河北CA：400-707-3355；山西CA：400-653-0200；北京CA：400-994-3319；联通CA：0311-85691619；CFCA：400-880-9888；CQCCA：400-819-9995。CA办理有一定周期，请及时办理以免影响本次投标。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1、采购人信息

名    称：唐山市丰润区人民政府办公室

地    址：唐山市丰润区幸福道32号

联系方式：孟琦，0315-3081230。

2、采购代理机构信息

名    称：唐山市华鼎工程项目管理有限公司

地　　址：唐山市丰润区曹雪芹西道436号

联系方式：李亚涛、石文超，13733330486，15369498780

传真：0315-5138618

电子邮箱：ts-hd6262@163.com

3、项目联系方式

项目联系人：李亚涛、石文超